AGENT D" ACCUEL / RECEPTIONNISTE 

Formation
Agent d’Accueil / Réceptionniste

  Vous souhaitez devenir le visage accueillant et professionnel d’une entreprise ? Notre formation d’Agent d’Accueil est conçue pour vous fournir toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle essentiel.

• Objectifs de la Formation
  
  

1. Maîtriser les techniques d’accueil : Apprenez à accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et efficacité.

2. Développer des compétences administratives : Gérez les tâches administratives courantes, telles que la gestion des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier.

3. Améliorer la communication : Renforcez vos compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients et les collègues.

• Programme de la Formation      
  
  

1. Introduction au Métier d’Agent d’Accueil

2. Rôle et responsabilités

3. Qualités et compétences requises

4. Techniques d’Accueil et de Communication

5. Accueil physique et téléphonique

6. Gestion des situations difficiles

7. Gestion Administrative

8. Traitement des appels et des courriers

9. Organisation et planification des tâches

• Pourquoi Choisir Notre Formation ?

1. Formateurs Expérimentés : Nos formateurs sont des professionnels du secteur avec une vaste expérience.

2. Approche Personnalisée : Nous adaptons notre programme pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.

• Niveau d'admission        
  
  Niveau 3ème

• Certification                    

Cette formation prépare à l’obtention du titre professionnel d'agent d"accueil

• Inscription et Informations Pratiques 

  1. Durée : 6 mois

  2. Mode : En présentiel